Evaluez votre capacité de transformation

Diagnostic de maturité digitale

*Transmission du résultat garanti après soumission, gratuit et sans abonnement à une liste de diffusion

Javascript is disabled

Javascript is disabled on your browser. Please enable it in order to use this form.

Chargement

Restauration réussie

Le questionnaire a été restauré depuis votre précédente participation. Si vous voulez recommencer, cliquer sur le bouton

Stratégie
Culture projet
DATA & innovation
Pratiques S.I.
Finalisation

1. Stratégie

Votre organisation dispose-t-elle d'une stratégie globale ?

La stratégie globale est formalisée

La stratégie globale est partagée aux cadres

La stratégie est déclinée en objectifs stratégiques pour chaque Direction

Votre organisation dispose-t-elle d'une stratégie digitale formalisée ?*

Non

Oui, mais elle est peu détaillée

Oui, avec des objectifs clairs

Oui, avec des objectifs clairs et un plan d'actions détaillé

Comment alignez-vous votre stratégie digitale avec les objectifs globaux de l'entreprise ?*

Nous ne procédons pas à un alignement formel

Nous alignons certaines initiatives digitales avec les objectifs de l'entreprise.

Nous avons un processus informel pour aligner la stratégie digitale avec les objectifs de l'entreprise.

Nous avons un processus formel et régulier pour aligner la stratégie digitale avec les objectifs de l'entreprise.

2. Gouvernance

Comment est structurée la gouvernance digitale dans votre entreprise ?*

Il n'y a pas de gouvernance digitale formelle

Nous avons des réunions informelles pour discuter des décisions digitales, IT ou SI

Un comité IT/SI/Digital qui se réunit régulièrement.

Nous avons une gouvernance digitale bien définie avec des rôles et responsabilités clairs.

Comment sont prises les décisions IT/Digitales/SI dans votre entreprise ?*

Les décisions sont prises de manière ad-hoc par les responsables sans concertation avec la DSI

Les décisions sont prises de manière dans le cadre d'un projet structuré réunissant métier et IT

Les décisions sont prises par un comité IT incluant dirigeant après consultation des parties prenantes.

Les décisions sont prises dans le cadre d'un comité d'engagement formel, avec une approche structurée et documentée.

Quel est le niveau d'implication de la direction dans les initiatives digitales ?

La Direction participe au moins 2x / an à un Comité de Pilotage de la feuille de route SI/Digitale

La DSI est directement rattachée à la Direction

La DSI intègre le Comité de Direction / le COMEX

Quels indicateurs sont suivis pour le pilotage du Digital ?

Avancement de la feuille de route

Respect du budget

Niveau de qualité de service

Niveau de satisfaction utilisateur

Gains de performance générés pour l'entreprise

3. Culture projet

Comment est perçue la gestion de projet dans votre entreprise ?*

La gestion de projet est perçue comme une contrainte

La gestion de projet est perçue comme utile mais pas toujours appliquée

La gestion de projet est perçue comme essentielle et appliquée régulièrement

La gestion de projet est intégrée dans la culture de l'entreprise et appliquée systématiquement

Comment suivez-vous l'avancement de vos projets ?*

Nous ne suivons pas formellement l'avancement des projets

Nous suivons l'avancement des projets de manière informelle

Nous avons des réunions régulières pour suivre l'avancement des projets

Nous utilisons des outils et des méthodologies structurées pour suivre l'avancement des projets

Votre méthodologie projet

Comporte une notion de comité d'engagement des projets

Désigne systématiquement un Sponsor projet, avec un niveau hiérarchique suffisant auprès de la direction métier utilisatrice

Distingue le chef de projet métier (>80% de la charge) du chef de projet informatique

Passe systématiquement par la rédaction d'une expression des besoins formelle de la part des métiers

Comprend systématiquement un plan projet assorti d'un budget défini et piloté

Agilité de votre méthode projet

Une méthodologie de suivi projet structurée est en place

Les priorités projets sont régulièrement discutées avec les métiers

Des livraisons intermédiaires sont très régulièrement mises à disposition des métiers pour obtenir leur feedback

La Direction est impliquée dans la (re)définition des priorités de façon macro

Des indicateurs d'avancement sont règulièrement remontés au Comité de Direction

4. Collaboration

La collaboration de l'entreprise s'appuie sur

Le partage d'information hors projet et processus transverses est structuré (arborescence, droits, ...) en fonction de l'organigramme de l'entreprise

Des espaces projets sont créées en fonction de la feuille de route stratégique de l'entreprise, peuvent être ouverts à des intervenants externes et la gestion des accès est maîtrisée par le chef / directeur de projet

Les processus transverses qui ne sont pas supportés par un outil spécifique sont supportés par un outil collaboratif adapté ? (gestion des achats, RH, ...)

Une gouvernance est implémentée au sein de l'organisation et permet de faire évoluer la structure collaboration et d'identifier les éventuelles dérives, les problèmes de confidentialité, le stockage de données inadaptées (RGPD, ...), etc.

Des mesures d'utilisation sont effectuées et permettent d'identifier les besoins d'évolution de la structure colllaborative

5. Capacité de transformation

Conduite du changement*

Il n'y a pas de gestion particulière des changements

La DSI prendre en charge la majeure partie de la conduite du changement

Les métiers s'approprie majoritairement leur propre conduite du changement

La conduite du changement suit un processus structuré et piloté par la Direction

Succès des projets comportant une composante fonctionnelle*

Habituellement, les projets impliquant des changements auprès des métiers sont très difficiles voire des échecs systématiques

Les projets impliquant les métiers sont difficiles mais une partie des objectifs peut être atteinte

Les projets impliquant des métiers aboutissent sur une réussite relative mais de façon laborieuse

Les projets impliquant les métiers sont souvent réussis malgré des dépassement de budget et de délai systématiques

Les projets impliquant les métiers sont quasi systématiquement réussits

6. DATA, urbanisation du S.I. et informatique décisionnelle (BI)

Comment est structuré votre système d'information (SI) ?*

Nous n'avons pas de structure formelle pour notre SI

Notre SI est structuré de manière informelle avec quelques documentations

Notre SI est structuré avec une documentation complète

Notre SI est hautement structuré avec une architecture modulaire et évolutive

Comment gérez-vous l'intégration des nouvelles applications dans votre SI ?*

Nous n'avons pas de processus formel pour l'intégration.

Nous intégrons les nouvelles applications de manière ad-hoc.

Nous avons un processus informel pour l'intégration des nouvelles applications.

Nous avons un processus formel et structuré pour l'intégration des nouvelles applications.

Entreprise dite "Data driven"*

L'entreprise ne se base pas sur des indicateurs précis pour son pilotage, souvent sur Excel

Une base décisionnelle et des outils de BI centralisés par la DSI existent mais ne sont pas bien appréhendés par le CODIR qui utilise majoritairement des fichiers Excel peu fiables

Quelques indicateurs de pilotage existent mais sont fournis à posteriori (pas de prévisionnel) et ne sont pas considérés comme précis, souvent sur Excel

Le CODIR est piloté par des indicateurs de pilotage réputés fiables mais fournis a posteriori et peu évolutifs

Le CODIR est piloté par des indicateurs temps réels et pouvant être affiné au fil de l'eau

Le CODIR est piloté par des indicateurs prévisionnels (projections sur le futur) avec de nouvelles variables d'ajustement implémentées régulièrement

Gestion des référentiels de données

Nous avons un référentiel de données unique pour chaque donnée métier : client, produit, collaborateur, facture, ...

Nous avons des datamarts structurés pour chaque référentiel de données

Un EAI centralise l'ensemble des flux (>80% du total, 100% des critiques) du S.I. et l'évolution des flux fait l'objet d'un processus formel de validation des changements

Le contrôle de gestion s'appuie sur des bases décisionnelles mises en place en collaboration avec la DSI et réputées fiables

Les datesets sont partagées avec les fonctions métiers de l'entreprise (tout en conservant une bonne gestion des habilitations)

Bonnes pratiques de gestion des données

Nous avons des indicateurs pour mesurer la qualité de la données

Nous avons une gourvernance des données formelle

Nous avons des mesures de sécurité pour les données sensibles de l'entreprise

Nous avons des initiatives régulières pour sensibiliser les employés à l'importance de la donnée

Nous avons un programme de formation régulier à la gestion des données pour les métiers

7. Expérience client (CX)

Utilisation des données pour améliorer l'expérience client

Nous utilisons les données pour améliorer l'expérience client notamment sur l'aspect Customer Journey et la satisfaction client

Nous employons les canaux de communication digitaux et Omnicanal pour échanger avec nos clients : réseaux sociaux, whatsapp, ...

Un suivi très rigoureux des avis clients - en particulier ceux publiés sur internet (avis google, avis vérifiés, ...) et les commentaires sur les réseaux sociaux - et des indicateurs d'avis sont suivis en comité de direction

Des indicateurs de suivi de l'engagement client sont mesurés pilotés jusqu'au Comité de Direction

La qualité de service (temps de réponse, qualité des réponses, satisfaction SAV, ...) sont mesurés et pilotés jusqu'au CODIR

8. Intelligence Artificielle (AI)

Utilisation de l'intelligence artificielle dans l'entreprise*

Seuls quelques utilisateurs, essentiellement techniques, utilisent l'Intelligence Artificielle

Quelques utilisateurs métiers utilisent des outils d'IA générative

Une grande partie des métiers emploient de l'IA générative dans leurs tâches du quotidien et des formations leur sont dispensées

Des groupes de réflexion et de travail sont montées autour de cas d'usage de l'IA permettant de faire évoluer les métiers et leurs processus

L'entreprise investit dans la création de ses propres datasets en vue d'alimenter sa propre instance d'IA générative pour des cas d'usage identifiés

9. Recherche et développement

Culture de l'innovation

Des investissements conséquents sont dédiés à l'innovation (>1% du CA)

Un responsable innovation est dédié à plein temps à la coordination des projets d'innovation en transverse et est rattaché à la Direction

Un plan d'innovation pluriannuel est défini formellement et est piloté par le Comité de Direction

Des partenariats avec des organisations externes sont engagés afin de contribuer à l'innovation : cabinet de conseil, laboratoire de recherche universitaire, ...

L'entreprise investit dans des startups existantes ou contribue à en créer

10. Cybersécurité

Stratégie de cybersécurité

Une politique de sécurité des Systèmes d'Information est formalisée et portée par la Direction

La PSSI décrit les enjeux internes, externes et globalement "pourquoi" la sécurité mais ne décrit pas "comment"

Une analyse de risques formelle a été réalisée par un cabinet externe ou une ressource interne compétente (formée et certifiée) et un plan de maîtrise de risques a été formalisé et est piloté par la Direction

Un Système de Management de la Sécurité de l'Information a été mis en place et permet de formaliser l'ensemble des politiques de sécurité et procédures à mettre en oeuvre

Un audit externe est réalisé au moins 1x tous les 3 ans et par un contrôleur interne 1x par an et permet de relever les non conformités éventuelles entre les politiques définies et les usages

Implication des métiers dans la cybersécurité

Un politique de sensibilisation des utilisateurs aux cyberisques été formalisée et est implémentée au sien de l'organisation

Une analyse BIA (business impact analysis) a été réalisée pour chaque métier et permet de définir les processus les plus critiques à sécuriser

Chaque métier a réalisé et porte sa propre analyse de risques au sein de ses métiers incluant les risques cyber à l'ensemble des risques inhérents

Chaque niveau de management est responsable de l'application de la sécurité au sein de ses équipes

Le Responsable de la Sécurité des S.I. est indépendant de la DSI et a la capacité de formuler des recommandations de sécurité à la DSI

Un processus de gestion des incidents de sécurité est-il défini et appliqué ?

Processus de gestion des incidents de sécurité défini et incluant les rôles et responsabilités, une matrice de classification, une procédure d'escalade, des modalités de traitement

Un plan de continuité d'activité (PCA) a été élaboré selon une analyse des besoins de sécurité des processus métiers (BIA)

Un plan de communication en cas de crise a été élaboré et validé par la Direction

Des essais à blanc de l'ensemble des dispositifs de gestion de crise ont été réalisés au moins 1x et il y a moins de 2 ans

Un Plan de Reprise d'Activité informatique (DRP) a été défini formellement, implémenté et testé

11. Implémentation des bonnes pratiques ITIL

Implémentation des bonnes pratiques

Le service S.I. a définir un catalogue de services détaillant le niveau de qualité de service et le prix de revient de ses services. De plus, le niveau de qualité de service est continuellement mesuré et soumis à une gestion de l'amélioration continue

Une bonne gestion des connaissances est mise en oeuvre et permet d'assurer efficacité et qualité de service lors de l'intervention de la DSI

La DSI dispose d'un budget clair permettant le cas échéant de refacturer les services fournis à chaque service utilisateur

Le principe de "chaine de valeur des services" (Plannifier, Améliorer, Engager, Concevoir et transitionner, Obtenir/Construire et Fournir et Soutenir) est mis en oeuvre au sein de l'organisation

Le principe de Système de Valeur des Services qui permet de décrire comment les différentes composantes et activités interagissent pour soutenir la création de valeur par les services IT ont été défini

Vos coordonnées

Nom

Nom de l'entreprise

Téléphone

Attentes particulières ou compléments d'infos ?

Avez-vous apprécié le questionnaire ?*

Tell us something about your rating

Commentaires ? Suggestions ?

En soumettant ce questionnaire, vous acceptez nos Conditions Générales d'Utilisation. Votre adresse IP 109.234.165.228 sera conservée en conformité avec le RGPD.

Votre formulaire a été envoyé

Merci %NAME% d'avoir complété ce diagnostic cybersécurité.
Nous avons fait bonne réception de vos éléments. Vous pouvez retrouver votre formulaire en suivant le lien :
%TRACK_LINK%
Nous en avons également joint une copie dans le mail qui vous a été adressé.

Server Side Error

We faced problems while connecting to the server or receiving data from the server. Please wait for a few seconds and try again.

If the problem persists, then check your internet connectivity. If all other sites open fine, then please contact the administrator of this website with the following information.

TextStatus: undefined
HTTP Error: undefined

Envoi en cours

Erreur

Some error has occured.